1 · Me arrepentí de la compra

¿Cambiaste de opinión? No te preocupes. Aceptamos devoluciones por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.

• ¿Cómo funciona el reembolso? El dinero se reembolsará en su totalidad una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones o presente señales de daño, no se podrá efectuar la devolución del dinero.

• Costos de envío: Los gastos de envío por arrepentimiento (tanto el costo del envío original como el envío de devolución hacia nuestro depósito) corren íntegramente por cuenta del comprador. No realizamos reembolsos de gastos de envío.

Ir al botón de arrepentimiento

Es el derecho de revocación del artículo 34 de la Ley 24.240 y de la Resolución 424/2020. Es irrenunciable: ninguna condición nuestra puede dejarlo sin efecto.

2 · Quiero cambiar el talle o el modelo

Esto no es un derecho legal sino algo que ofrecemos nosotros, y por eso el plazo es más largo: tenés 30 días desde que recibís el pedido.

• La prenda tiene que estar sin usar y sin lavar.
• El cambio depende de que haya stock del talle o el modelo que quieras.
• El costo de envío por cambio corre por cuenta del comprador.
• Si el producto nuevo sale más caro, se abona la diferencia. Si sale más barato, te devolvemos la diferencia.

Si sos de CABA o GBA la logística llevará el nuevo producto al domicilio de entrega original y retirará el producto que ya posee el comprador. Envio a cargo del comprador (deberá coordinar con nosotros medio de pago y valor del mismo).

Si NO sos de CABA o GBA: Escribinos para coordinar la devolución del producto (no lo despaches sin antes hablar con nosotros). Debemos coordinar que nosotros recibamos el producto antes de enviar el nuevo.

Escribinos así coordinamos. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5378-2004 o +54 9 11 6748-5511.

3 · El producto vino fallado o equivocado

Devolución del dinero:

Aplicará la misma política que para "arrepentimiento de compra", con la diferencia de que pediremos al comprador foto del producto antes de comenzar con el proceso de devolución. Si se verifica que el producto está fallado, se coordinará el envío del producto hacia el depósito y los costos correrán por parte nuestra. En caso de que no se acredite una falla en el producto y quiera continuar con una devolución, se coordinará el envío del producto hacia el depósito y los costos correrán por parte del comprador.

• El reembolso del dinero se efectuará una vez que se acredite que el producto está en camino efectivamente o, en algunos casos, una vez que el depósito reciba el paquete.

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5378-2004 o +54 9 11 6748-5511.

Si sos de CABA O GBA podemos realizar un cambio (con costo o sin costo según si hay efectivamente una falla en el producto o no). Coordinar por mensaje con los vendedores.

4 · Cuándo y cómo vuelve la plata

Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste:

• Tarjeta: nosotros hablamos con Mercado Pago para que anule el consumo en la tarjeta del comprador. El plazo hasta que aparece en su resumen lo maneja el banco, y suele ser de uno o dos períodos de facturación.

• Transferencia: te transferimos a la misma cuenta desde la que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

• Efectivo: al momento de devolver el producto, el vendedor devolverá el dinero al comprador (en efectivo o transferencia, según elija el comprador).

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5378-2004 o +54 9 11 6748-5511.

5 · Cómo lo mando

Nunca lo mandes sin avisarnos: escribinos primero y te decimos si conviene que lo despaches por correo, que lo acerques o que nosotros vayamos a buscarlo, según dónde estés. Si el envío corre por nuestra cuenta, te pasamos la etiqueta para que lo despaches o enviaremos a nuestra logística a retirar el producto por el domicilio. Si el envío corre por cuenta del comprador, tendrá que escribirnos para avisarnos por donde y cuando envía el paquete hacia el depósito (mostrando foto del comprobante de despacho o algo que acredite que está siendo enviado), y así poder seguir el proceso de devolución (ya sea reembolso o cambio).

Guardá el comprobante de despacho hasta que te confirmemos que llegó.